退款政策

最后更新:2025 年 5 月

💡 购买前请了解CreatorFinder AI 订阅为数字服务商品,订阅通过邮箱登录激活后即视为服务交付。请在购买前充分评估您的需求,您也可以先使用每日免费次数体验后再决定是否订阅。

1总体原则

由于本服务为数字订阅服务,依据相关规定,数字化商品一经激活使用,不支持无理由退款。

但我们承诺:凡因我方服务质量问题导致的损失,均会提供合理补偿或退款。

2可申请退款的情形

✅ 支持退款
  • 支付成功后,订阅激活失败且技术团队无法在 48 小时内修复
  • 尚未登录使用本订阅,且在购买后 24 小时内联系申请退款
  • 因我方服务器故障,导致订阅期内连续 7 天以上无法正常使用 Fast Analyze
  • 重复购买(同一账户在 24 小时内支付了两笔相同套餐)
⚠️ 酌情处理(部分退款或延期补偿)
  • 第三方平台(TikTok / Instagram / YouTube)结构更新导致 Fast Analyze 功能中断,修复时间超过 7 天但未超过 30 天——可申请按中断天数等比例延长有效期
  • 购买后 7 天内尚未使用 Fast Analyze,因个人原因申请退款——视情况扣除 10% 手续费后退款
❌ 不支持退款
  • 已登录并使用订阅(Fast Analyze 至少被使用一次)
  • 购买后超过 7 天的个人原因退款申请(且非服务故障情形)
  • 因用户自身操作失误(如将账户访问权限分享给他人)
  • 因 TikTok 账号被封禁、Chrome 浏览器兼容性问题等第三方原因
  • 以任何形式违反服务条款后申请退款

3退款申请流程

1
发送退款申请邮件发送至 support@creatorfinder-sub.com,主题写"退款申请",邮件中需包含:购买邮箱、订单号(或支付流水号)、购买日期、退款原因。
2
等待审核我们将在 3 个工作日内回复审核结果。如需补充材料(如截图),请按邮件提示提供。
3
退款处理审核通过后,退款将原路退回。到账时间:支付宝 1–3 个工作日,微信支付 1–5 个工作日。
4
订阅停用退款完成后,对应订阅将立即停用,插件恢复为免费模式。

4服务中断补偿

如因我方原因(服务器故障、接口宕机等)导致 Fast Analyze 功能不可用,补偿方式如下:

  • 中断时长 1–6 天:等比例延长订阅有效期
  • 中断时长 7–29 天:延长订阅有效期,或按剩余天数比例退款(用户自选)
  • 中断时长 ≥ 30 天:全额退款

注:第三方平台(TikTok、Instagram、YouTube 或 Bio 外链平台)变更导致的功能受限不属于"我方原因",但我们会尽力在 30 天内修复,超期则参照上述标准处理。

5联系客服

退款申请及其他问题,请联系:

📧 邮箱:support@creatorfinder-sub.com

工作时间:周一至周五 10:00–18:00(北京时间),非工作时间收到的邮件将在下一工作日处理。